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6月4日，一架从日本福冈飞往中国台湾桃园机场的华航班机上，发生了一起令人震惊的事件。一名日本女子因为空姐不会讲日语而大发雷霆，辱骂空姐，还声称要用日文。她的行为引起了其他乘客的不满和反感，有人制止她并表示不想与她同坐一个航班。最后，这位女士被当地航警带离，事件在网上引起了热议。

据台湾TVBS新闻网报道，当时旅客们已经登机，但一名黑衣女子和空乘、乘务长起口角。根据机上其他旅客的说法，日本女子是不满空服员没跟她讲日文，因此失控暴怒咆哮，导致班机延误40分钟。对此华航证实，确有不理性旅客，但沟通和警告无效，为了维护飞行安全，要求该旅客下机。

有网友就说了，真是不要脸呀，我真是实在忍不住了，不管是中国哪个地方的人都是中国人，中国人为什么要讲小岛上的语言？反过来，是不是日本的飞机飞到中国都得讲中文呢？是不是这么一个道理呢？

也有网友表示，建国以来，新中国已经站起来了，谁能想到，在华人飞机上，小小一日本女子，竟然敢公然挑衅，叫嚣着日本地盘必须说日语，无耻的她们故意忽略这是华航！果然，一些日本人畏威不畏徳！就因为华夏对他们太仁慈了。

值得注意的是，国泰航空事件刚过去半个月，此前，一段香港国泰航空空姐辱骂说普通话的乘客的录音在网上流传，引发了舆论的强烈反响。据悉，该空姐因为不满乘客索要毛毯而大声斥责，还声称“不会说英语就没有毛毯”，并抱怨“他们听不懂人话”。这种歧视性的言行，不仅违反了航空服务的基本准则，也暴露了一些香港人对内地人的偏见和优越感。

国泰航空方面虽然在事后对此事表示了歉意，并宣布解聘了三名涉事的空乘人员。然而，这样的处理并没有平息公众的愤怒。有网友指出，国泰航空服务人员歧视内地乘客的消息不是孤例，多年来曾不时冒头。这家由外国人成立、其母集团也有英资背景的航空公司，在香港经历了回归前的近50年岁月，其公司文化似乎保留了某种崇拜洋人、尊重香港人而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感，这种文化很显然是不对的。

不得不说，无论是乘客还是空乘人员，都应该尊重彼此的文化差异和语言使用，以促进和谐的旅行环境。同时，航空公司也应该加强培训，确保空乘人员能够妥善处理类似情况，并有效解决潜在的沟通障碍。不管如何，我们在国际航班中要保持冷静和互相理解，创造一个更加包容和互相尊重的世界。

本文源自：金融界

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