4 月中旬，杭州黄小姐的爱车放在 4S 店做保养，没想到遭遇了灭 " 顶 " 之灾，而事发原因至今不明 ......

【资料图】

从立体车库三层坠落

黄小姐 2012 年在浙江奥通奥迪 4s 店购买了一辆奥迪 A1 汽车，2023 年 4 月中旬家人把车开到店内保养，可后来黄小姐接到的不是提醒她提车的电话，而是一个 " 噩耗 "。

黄小姐表示，工作人员告诉她，她的车从店里的立体停车库三层侧翻掉下来了，接到电话的时候整个人都懵了。

黄小姐赶到现场，发现自己的车摔在过道上，四轮朝上，车辆顶棚和引擎盖着地并且因为撞击出现了变形。

从图片中可见，事故现场的一边就是店里的立体停车库，万幸的是当时车辆坠落没有造成人员伤亡。本想安心做保养，怎料爱车遭遇灭 " 顶 " 之灾。飞来横祸让黄小姐措手不及。

这辆奥迪 A1 在停放过程中经历了什么，才会从立体车库摔到地上？是 4S 店的操作失误还是车库本身出了故障所导致的事故？黄小姐说，浙江奥通奥迪 4s 店当时并没有给出确切答复。

无奈之下，黄小姐投诉到了交通 91.8《我的汽车有话说》节目，希望 4S 店能给出解释，找到事故的原因。

4S 店：可能是偶发机械故障

投诉转交之后，5 月 4 号下午，浙江奥通 4S 店的相关负责人给记者的答复中说：" 车子是 4 月 20 日在移动另一辆车的过程中掉下来的，也请了立体车库的检测方过来做了一些检测，目前来讲是偶发的机械故障，但是还没拿到相应的检测报告。" 店里也正在尝试跟客户沟通如何解决这个问题。

但截止 5 月 12 号下午，记者再次联系奥通 4S 店，这个检测报告还没有出来，工作人员表示 " 现在正在进行最后一个步骤，需要专业人员到店测试立体车库。"

尽管检测报告还没拿到，但记者从黄女士这边了解到，4S 店已经给了她三种解决方案："4S 店说愿意赔偿相同配置的二手奥迪 A1 或者 A3，要么赔偿 7 万元现金。我目前不接受这个方案，我想了解我的车是怎么掉下来的，这个立体停车库太不安全了，来做保养，结果还给我一辆接近报废的车，太离谱了。"

网友留言

发生这样的事情，让《我的汽车有话说》节目的很多听众也觉得不可思议，也有网友在分析这台车究竟是怎么发生了事故？

律师：应按照报废前价值赔偿

关于 4S 店提出的解决方案，车主黄小姐暂时不同意，吧友们也有自己的想法，那从法律法规层面，黄小姐可以提出什么样的诉求？这个责任又该找谁来承担呢？

杭帮侠凌斌律师了解到相关情况后表示：" 因为车辆已经移交给 4S 店，如果是 4S 店工作人员操作不当引发的事故则需要追究 4S 店的责任。如果是立体车库的质量原因，依照《特种设备安全法》，为公众提供服务的特种设备运营使用单位应当对特种设备使用安全负责，发生事故后事故责任单位应当依法承担赔偿责任。车主可要求责任方给出车辆报废前价值相等额的补偿。

关于此事，目前黄小姐最关心的就是车到底是怎么掉下来的？另外，最终这个事情何去何从？《我的汽车有话说》将持续关注。

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